Häufig gestellte Fragen und Begriffserklärungen

Glasfaserkabel oder auch Lichtwellenleiter sind Kabel zur Übertragung von in Lichtwellen umgewandelten Daten. Sie haben eine weitaus höhere Reichweite als die bisher verwendeten Kupferkabel. Für den flächendeckenden Breitbandausbau setzen wir (der Eigenbetrieb Digitale Infrastruktur Landkreis Cham) auf den Ausbau von Glasfaserleitungen bis in Ihr Haus. Ziel beim Aufbau des hochleistungsfähigen Glasfasernetzes ist es, eine nachhaltige Infrastruktur im Landkreis Cham für die Zukunft zu errichten.

Der Bandbreitenbedarf für Internet verdoppelt sich aktuell – bedingt durch immer neue Angebote und Dienste – ungefähr alle 2 Jahre. Mit Glasfaserkabeln können Sie auch größte Daten- und Informationsmengen sprichwörtlich in Lichtgeschwindigkeit empfangen und auch senden. Technisch sind der Übertragung keine Grenzen gesetzt.

Glasfaser ist deutlich stabiler und sicherer als (V)DSL-Kupfer-Leitungen. Auch für Telefonie über den IP-Standard ist Glasfaser die optimale Basis für störungsfreie Gespräche. Der Betrieb des Glasfasernetzes erfolgt durch unseren Partner Vodafone. Dieser stellt einen Entstördienst, der 24/7 Stunden/Tage für den Service und die Entstörung beim Kunden zur Verfügung steht.

Die mittlere Entstörzeit beträgt bei Vodafone 7 Stunden.

Die Reaktions- und Entstörungszeiten richten sich nach dem mit den Kunden vereinbarten Entstörungsterminen. Die Zeiten für die Störungsbehebung gelten vom Zeitpunkt der Annahme der Kundenmeldung bis zur Wiederherstellung der Service-Funktion. Für Privatkunden beseitigt Vodafone Störungen in der Regel innerhalb von 7 Stunden, wenn Vodafone die Störungsmeldung werktags, also von montags 0:00 Uhr bis freitags 18:30 Uhr, erhält.

Die maximale Entstörzeit beträgt in der Regel:

• 4 Stunden bei Ausfällen im Backbone, zentralen Plattformen, etc. (auch nachts und am Wochenende)
• 10 Stunden bei Störungen mit mehr als 20 betroffenen Kunden (auch nachts und am Wochenende)

bei Einzelkundenstörungen kann die Entstörzeit auf Grund eines „Kundenwunschtermins“ variieren; an Sonn- und Feiertagen auftretenden Störungen wird i.d.R. ein fester Entstörtermin am nächsten Werktag mit dem Kunden vereinbart.

Um herauszufinden, ob Ihr Gebäude einen Glasfaseranschluss erhalten kann, nutzen Sie bitte den Verfügbarkeitscheck

Wir errichten auf Basis der Planungen des M-Net Projekts ein Glasfasernetz in den bisher als unterversorgt geltenden Gebieten in unserem Landkreis. Ein Gebiet gilt als unterversorgt, wenn dort aktuell durch keinen privaten TK-Anbieter eine Datenübertragungsgeschwindigkeit von 30 Mbit/S bereitgestellt wird oder ein hierfür erforderlicher Ausbau in den nächsten drei Jahren nicht vorgesehen ist (sog. weißer Fleck). Für diese Beurteilung entscheidend, sind die Rückmeldungen der TK-Anbieter im sogenannten Markterkundungsverfahren. Dieses Verfahren ist eine Vorgabe des Bundesfördermittelgebers. Es ist hier bereits ausreichend, wenn ein TK-Anbieter eine Ausbauabsicht in den nächsten 3 Jahren erklärt, um einen geförderten Ausbau zu verhindern.

Liegt Ihr Haus in einem solchen weißen Fleck erstellen wir kostenlos einen Glasfaseranschluss bis in Ihr Haus. Nach Beginn der Baumaßnahmen in Ihrem Gebiet kostet der Hausanschluss mindestens 2.500 €.

Bei Häusern die sich entlang der Ausbautrasse befinden (sog. graue Flecken) wird der Glasfaseranschluss kostenlos vorbereitet.

Ziel des Landkreises ist, jeden Haushalt im Landkreis Cham mit einer Glasfaseranschluss zu versorgen. Dazu werden derzeit die entsprechenden Vorbereitungen getroffen. Das jetzt errichtete flächendeckende Netz ist dafür die notwendige Basis. Beabsichtigt ist, zu gegebener Zeit im sog. grauen Flecken Förderprogramm weiterzubauen. Ein aktuelles Förderprogramm wurde veröffentlicht. Derzeit werden die Vorgaben des Fördermittelgerbers geprüft und eine Machbarkeitsstudie durchgeführt.

Damit wir den Anschluss bis in Ihr Gebäude legen können, benötigt der Eigenbetrieb Digitale Infrastruktur Landkreis Cham die Einwilligung des Eigentümers in Form eines sog. Grundstücksnutzungsvertrages. Für den Glasfaseranschluss bis in Ihr Haus entstehen Ihnen keine Kosten.

Mit einem Anschluss an das Glasfasernetz steigern Sie die Attraktivität für private und gewerbliche Mieter. Sie erhöhen zudem den Wert Ihrer Immobilie und rüsten sie für die Zukunft auf. Glasfaser ist leistungsstark und zukunftsfähig.

Ja. Sie können sich jederzeit für einen Anschluss entscheiden. Allerdings profitieren Sie nach dem Ende der Vorvermarktung nicht mehr von dem Aktionsvorteil. Danach können zusätzliche Kosten entstehen.  

In diesem Fall macht es Sinn, entsprechend Leerrohre bereits bis in das Gebäude vorzusehen. Dies kann zum Beispiel im Zuge des Stromanschlusses bei der Bayernwerke AG mit beauftragt werden

Um für die erforderlichen Arbeiten (z. B. das Verlegen der Glasfaserleitungen) Ihr Grundstück betreten zu dürfen und diese Arbeiten durchzuführen, benötigt der Eigenbetrieb Digitale Infrastruktur Landkreis Cham bzw. die ausführende Baufirma eine Erlaubnis (Grundstücksnutzungsvertrag). Diese Erlaubnis gilt auch für die Zukunft, z. B. wenn eine Störung auftritt und diese zu beseitigen ist.

Der Grundstückseigentümer im Ausbaugebiet* des Eigenbetriebs Digitale Infrastruktur ist berechtigt, auf seinem Privatgrundstück Erdarbeiten und Leerrohrverlegung unter Einhaltung der Vorgaben des Eigenbetriebs in Eigenleistung und auf eigene Verantwortung durchzuführen.

Sollten hierzu Fragen aufkommen, stehen wir Ihnen für Rückfragen gern unter der
Telefonnummer +49 (9971) 78-855 zur Verfügung. 

Vorgaben:

• Dimensionierung (Innendurchmesser) des Leerrohrs 35 - 50 mm (PE HD Rohr PE80 mit Innenriefung)
• maximaler Kurvenwinkel des verlegten Leerrohrs ≤ 30°
• Mindestdeckung des Leerrohrs, vom Leerrohr bis zur Geländeoberkante ≥ 60 cm
• Einbettung des Leerrohrs erfolgt in einem ≥ 10 cm starken Kabelsandbett unter dem Leerrohr und auch einer ≥ 10cm starken Kabelsandschicht über dem Leerrohr
• das Leerrohr muss vor dem Eindringen von Schmutz und Feuchtigkeit geschützt werden
• Trassenwarnband sollte ca. 20 cm über dem Leerrohr liegen
• die Hausanschluss-Einführung sollte die kürzeste/wirtschaftlichste Strecke von Straße bis zum Einführungspunkt sein

Vorgaben zur Dokumentation:

•  Bilder von der offenen Grube/Graben mit dem verlegten Leerrohr
•  vermasste Feldskizze zur späteren Trassendokumentation
• Angaben zur Tiefe des Leerrohres

Die erforderlichen Baumaßnahmen werden in jedem Einzelfall betrachtet und mit Ihnen abgestimmt. Die bauausführende Firma wird sich vor Baubeginn dazu mit Ihnen in Verbindung setzen. In den meisten Fällen wird im Straßenkörper und an Ihrer Hauswand ein Loch gegraben und dann die Strecke dazwischen mit einer sogenannten Erdrakete überbrückt. Dadurch werden die Belastungen auf Ihrem Grundstück so gering wie möglich gehalten. Zudem ist es notwendig, ein Loch durch die Außenwand Ihres Hauses zu bohren, durch welches das Rohr mit dem Glasfaserkabel verlegt wird. Zum Abschluss der Bauarbeiten wird der vorherige Zustand des Grundstückes wiederhergestellt.

Vodafone wertet die Aufträge aus, die Sie bekommen haben und prüft, wo welcher beauftragte Anschluss räumlich liegt. Danach erstellt Vodafone in Abstimmung mit dem den Beauftragten vom Landkreis Cham, der das Netz baut, einen genauen Trassenplan. Das kann mehrere Wochen in Anspruch nehmen. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung – und der Ausbau des Glasfaser-Netzes im Landkreis kann starten.

Sie können sorgenfrei bereits in der Vorvermarktungsphase Ihren Vertrag mit Vodafone abschließen. Nach dem Bau des Glasfasernetzes werden Sie von Vodafone kontaktiert, um einen gemeinsamen Anschalttermin zu vereinbaren. Erst ab diesem Termin wird Ihr Anschluss aktiviert und die Laufzeit Ihres Vodafone-Vertrags beginnt. Dieser Termin kann selbstverständlich nach Ablauf Ihres aktuellen Vertrags bei einem anderen Anbieter sein. Somit entstehen Ihnen keine doppelten Kosten.

Das Landkreis Glasfasernetz wird im „open access“ errichtet und betrieben. Das bedeutet, jeder Anbieter kann gegen Zahlung einer Pacht diese Infrastruktur nutzen. Bisher hat noch kein Telekommunikationsunternehmen Interesse an dieser Möglichkeit gezeigt. Somit ist derzeit eine Nutzung des Glasfaseranschlusses nur durch einen Vertrag mit unserem Partner Vodafone möglich. Die Vertragsmöglichkeiten finden Sie unter www.vodafone.de/cham.

Am besten machen Sie erstmal gar nichts! Wenn Sie so schnell wie möglich über das Glasfasernetz surfen wollen, dann sollten Sie Ihren Alt-Vertrag weder kündigen, noch aktiv verlängern, oder umstellen. Ihr bestehender Vertrag verlängert sich nach Ablauf der Mindestlaufzeit grundsätzlich automatisch um jeweils einen Monat. Bei einer aktiven Verlängerung (z.B. bei einem Anruf oder bei einem Haustürgeschäft) läuft der Vertrag erneut weitere 24 Monate. Daher sollten Sie keiner Vertragsänderung bei Ihrem aktuellen Anbieter zustimmen. Die Inbetriebnahme des Netzes ist von mehreren Faktoren abhängig. Ein taggenauer Termin kann im Vorfeld nicht exakt benannt werden. Wenn Sie vorzeitig Ihren Vertrag kündigen, kann es passieren, dass Sie ansonsten eine gewisse Zeit keinen Telefon- u. Internetanschluss haben. Sobald der Glasfaseranschluss für Sie freigeschalten werden kann, werden Sie direkt von Vodafone kontaktiert. Vodafone übernimmt dann auch die Kündigung und alles weitere für Sie. Bitte beachten Sie, dass es regelmäßig drei bis sechs Monate dauern kann, bis der Anschluss nach Baufertigstellung von Vodafone aktiviert wird. 

1. Sie haben einen aktiven Anschluss und nutzen das Glasfasernetz des Landkreises Cham bereits, dann können Sie durch einen Anruf bei der Hotline +49 (800) 172 1212 Ihren aktuellen Vertrag zum gewünschten Termin kündigen. Sobald Ihr Neubau steht, können Sie einen neuen Glasfaservertrag abschließen. 
   
   
2. Sie haben noch keinen aktiven Glasfaseranschluss, dann bleibt der Vertrag im Presales Tool (Vertragserfassungssystem von Vodafone). Sobald der Neubau steht und der HÜP (Hausübergabepunkt) gesetzt ist, kann der Vertrag aktiviert werden.

Nein. Sie sind mit dem Glasfaseranschluss nicht verpflichtet einen Vertrag abzuschließen. Das Glasfasernetz ist Eigentum des Landkreises Cham und Sie erhalten den kostenlosen Hausanschluss durch den Landkreis. Benötigen Sie die hohe Bandbreite derzeit nicht, kann der Glasfaseranschluss auch als Absicherung für die Zukunft dienen.

Dies ist von Projektgebiet zu Projektgebiet unterschiedlich. Wir empfehlen Ihnen sich am besten direkt unter: www.vodafone.de/cham zu registrieren, so verpassen Sie keine Informationen zum Glasfaser-Ausbau. Sobald die Vorvermarktung startet, kontaktiert Vodafone Sie und vereinbart einen Beratungstermin mit Ihnen. Ansonsten wird Vodafone in diesen Vermarktungszeiträumen auf Sie zukommen.

Der Landkreis Cham legt die passive Glasfaserleitung bis in Ihr Gebäude. Um diese Leitung für Internet-Dienste nutzen zu können, müssen Sie einen Glasfaser-Vertrag mit unserem Partner Vodafone GmbH abschließen. Vodafone wird Ihnen eine Auswahl an unterschiedlichen Tarifen zur Verfügung stellen, mit denen Sie in Ihrem Zuhause schnelles Internet über Glasfaser nutzen können.

Vodafone überlässt Ihnen während der Vertragslaufzeit gemäß der Ziffer 6.6.1 die Anschluss-Hardware als Mietgerät (Router), die in unserem Eigentum verbleibt. Sie sind zum sorgfältigen Umgang mit dem Ihnen überlassenen Mietgerät verpflichtet. Sie sind nicht berechtigt, Manipulationen an dem Mietgerät, z.B. durch Aufspielen von Software oder Öffnen des Gehäuses, vorzunehmen. Sollte ein von uns zur Verfügung gestelltes Mietgerät mangelhaft sein, stellen wir Ihnen im Austausch ein Ersatzgerät zur Verfügung. Sollte es während der Mietdauer zu einem technischen Defekt, z.B. durch Blitzschlag kommen, wird das Mietgerät ebenfalls durch uns ausgetauscht.

Ja, auch beim Tarif Internet Only 100 ist Telefonie möglich. Jeder Anruf wird pro Minute abgerechnet. Die genauen Preise finden Sie in der Preisliste (PDF)

Checkliste für die Performance im Heimnetz

Die Netzwerkkarte muss „Gigabit-fähig“ sein. Das lässt sich  über die Systemsteuerung des PCs in Erfahrung bringen.

Tipp:  Der PC lässt sich per LAN-Kabel statt an den Router auch 
direkt an den NT anschließen. Wenn die Netzwerkkarte Gigabit- fähig ist, muss der Speed-Test hier auf jeden Fall die gebuchte Übertragungsrate anzeigen. 

Der größte Datendurchsatz zum PC wird erreicht, wenn der Anschluss an den Router per LAN-Kabel erfolgt. Hierzu sind am Router mehrere LAN-Buchsen vorhanden. Häufig soll der  Computer jedoch per WLAN (also drahtlos) mit dem Router  verbunden werden. Neuere Rechner haben dazu eine WLAN-Adapter- Karte ein-gebaut.

Eine Verbindung zwischen Computer und Router herzustellen ist heut-zutage einfach: Nach Auswahl des Routers am Computer (in den Netzwerkeinstellungen) braucht die  Verbindung nur noch mit der WPS-Taste (Wireless Protected Setup) am Router bestätigt werden und man erspart sich die  umständliche Eingabe des WLAN-Passwortes (siehe Aufkleber am  Router). 

Der im Rechner verbaute WLAN-Adapter ist aber häufig eine  Engstelle für den Datendurchsatz. Die neuen Router nutzen  nicht nur das 2,4 GHz-Band sondern auch das 5-GHz Band zum Betrieb. Ältere WLAN-Adapter im PC unterstützen nicht das 5  GHz-Band und damit höhere Datenraten. Aufklärung schafft ein  Blick in die System-einstellungen am Computer und das  Speedtest-Ergebnis, wenn der Rechner über WLAN-angeschlossen  ist. Hat der Computer keinen neuen WLAN-Adapter lässt sich auch  ein externer WLAN-Stick am USB-Port anschließen. Mit einem  aktuellen WLAN-Stick z.B. für die Fritzbox lässt sich bei guter Funkwellenausbreitung dann ein sehr guter Datendurchsatz erreichen. 

Moderne Handys sind von der Hardware meist bereits gut  ausgestattet. Verbinden sie einmal ihr Handy per WLAN mit dem  Router und starten dort den Speedtest (Ookla gibt es auch als  App für Android oder iOS). Das Ergebnis wird sie positiv  überraschen. 

Um den Datendurchsatz zu optimieren ist allerdings auch der Standort des Routers sowie die Kanalbelegung wichtig.  Fremd-Router können mit ihrer Kanal-belegung stören und damit  den Datendurchsatz verringern. Das Setup-Programm des Routers gibt Anhaltspunkte die optimale Kanal-belegung einzustellen. 

Zu einer besseren Übertragung können auch Powerline-Adapter unter Ausnutzung des 220 V-Netzes beitragen. Ein Gerät per LAN am Router angeschlossen, das Tochter-gerät nahe am  Computer und Anschluss per LAN. 

Eine weitere Alternative sind Repeater. Diese nehmen das WLAN- Signal auf und „wiederholen“ es, um die Reichweite zu erhöhen. Das geht aber meist auf Kosten der verfüg-baren Bandbreite. Da der Repeater, mit dem ihm zur Verfügung stehenden WLAN-Signal  gleichzeitig senden und empfangen muss, ist die Bandbreite des Repeaters effektiv halbiert. Besser sind die neuen Mesh-WLAN- Systeme. Hier bauen Mesh-Repeater ein eigenständiges WLAN- Signal auf und kommunizieren mit den anderen Mesh-Stationen.  Alle Komponenten haben den gleichen Netzwerknamen und die  Sicherheitseinstellungen des originären Routers, so dass in der ganzen Wohnung ein einheitliches WLAN mit fließendem  Übergang von einer Station zur anderen entsteht. Wichtig für  ortsungebundene Smartphones, Laptops und Tablets. 

Des Weiteren muss die eigene Hausinstallation mit mind. CAT  5/6/7/ Kabeln ausgeführt sein. 

Die wichtigste Voraussetzung hierfür ist, dass ausschließlich freigegebenes Material vom Elektrofachbetrieb verwendet wird. Besondere Herausforderung ist immer die Einhaltung der Biegeradien für das Glasfaserkabel. Der Vodafone-Techniker entscheidet vor Ort, ob bereits vorhandene Infrastruktur genutzt werden kann oder nicht. Unsere klare Empfehlung lautet, dass sich die vorbereitenden Arbeiten auf die Bereitstellung des Leerrohres, Kabelschächte, Installationsdose(n) und Steckdose(n) gemäß der folgenden Vorgaben beschränken.

Die Verkabelung geht nach erfolgter Umsetzung gemäß der AGB in das Eigentum des Kunden über. Sofern ein anderer Anbieter die selbe Form der Verkabelung und Geräte nutzt, kann diese auch für den Vertrag mit einem anderen Anbieter genutzt werden. Die Entscheidung obliegt dem jeweiligen Netzbetreiber.

Bereits bei der Terminvereinbarung wird der Kunde hinsichtlich der Verlegung der Verkabelung und der möglicherweise notwendigen Abstimmung mit dem Vermieter beraten. Beim Technikerbesuch vor Ort wird gemeinsam mit dem Kunden der beste Leitungsweg besprochen.

Hier geht's zum Flyer Glasfaser Inhouse-Verkabelung

Wenn die bereitgestellte LAN Verkabelung geeignet ist, kann der Router direkt im Technikraum installiert werden. Achtung: Das ist nur bei einem Einfamilienhaus erlaubt! Beachten Sie, dass das WLAN dadurch eingeschränkt sein kann, was von den örtlichen Bedingungen stark abhängig ist. Dennoch muss der Techniker die Installation zwischen HÜP und dem Router vornehmen. Wenn der Techniker den Optischen Netzabschluss (ONT) direkt neben dem HÜP anbringt und keine weitere Verkabelung (z.B. Anschluss Router) vornehmen muss, ist kein Installationspaket notwendig.

Das Installationspaket ist Teil Ihrer Glasfaser-Tarifbuchung. Es beinhaltet die vorbereitenden Maßnahmen zur Inbetriebnahme des Anschlusses sowie die Verlegung der Glasfaserkabel vom Hausübergabepunkt (HÜP) zum ONT (Optical Network Termination) und von dort bis zum Router, falls gewünscht. Die Verbindung zwischen ONT und Router können Sie bei Bedarf selbst vornehmen, für die Installation und Inbetriebnahme des ONT wird jedoch ein Vodafone Techniker benötigt. Beim Tarif Internet Only 100 ist das Installationspaket kostenlos, bei den anderen angebotenen Tarifen beträgt der Preis im Standard 399€ einmalig, aktueller Angebotspreis 99€ einmalig. Dieser beinhaltet dann selbstverständlich auch die Verlegung der Glasfaser-Kabel nach aktuellen AGB vom Standort des HÜP (meist Keller, Technik-Raum) bis in Ihre Wohnräume, wo der Router platziert werden soll.

Glossar.pdf

Leistungsstarkes glasfaserbasiertes Kernnetz, das jedoch – im Gegensatz zum Zugangsnetz – nicht bis zum Endkunden reicht.

Ein mögliches Fördermodell: Eine Kommune baut ihr eigenes Netz und verpachtet den Betrieb, wobei die Investitionskosten gefördert werden. Die Kommune bleibt Inhaber des Netzes, mind. bis zum Ende der Zweckbindungsfrist.

Fiber-To-The-x; bezeichnet die verschiedenen glasfaserbasierten Ausbautechnologien, also die Nähe der Glasfaser bis zum jeweiligen Endkunden.

• FTTC = Fiber-To-The-Cabinet /Curb; Glasfaser bis zum Kabelverzweiger (Kvz), üblicherweise der „graue Kasten“ an der Straße.
• FTTB = Fiber-To-The-Building; Glasfaser bis zum Hausanschlusspunkt.
• FTTH = Fiber-To-The-Home; Glasfaser bis in die Wohneinheit.

Glasfaserkabel bestehen je nach Anwendung aus Mineralglas (meist Kieselglas bzw. Quarzglas) oder organischem Glas (Kunststoff) und werden zur Übertragung hoher Datenmengen genutzt, da diese auch auf große Entfernungen kaum Leistungsverluste aufweisen. Die Datenübertragung erfolgt optisch in Form von Licht.

Als graue Flecken gelten Gebiete, in denen aktuell lediglich ein NGA-Netz verfügbar ist und in den kommenden drei Jahren kein weiteres NGA-Netz geplant ist.

Kupfer-Doppeladern bilden die Basis des kabelgebundenen Telefonnetzes auf Zugangsnetzebene in Deutschland. Über verschiedene DSL-Technologien (Digital Subscriber Line) können diese Kupferkabel als Breitbandanschluss genutzt werden. Die realisierbare Brandbreite hängt dabei maßgeblich von der Länge und Qualität der Kupferleitungen von der Verteilerstelle bis ins Haus ab.

VDSL2-Vectoring ist eine Übertragungstechnik über die Telefonkupferleitungen im FFTC-Netz, die gegenüber gewöhnlichen VDSL2 eine Übertragung höherer Bandbreiten bei größerer Reichweite an die Endkunden ermöglicht. Dieses Verfahren verringert bei der Signalübertragung auftretende Störungen, die durch Übersprechen zwischen benachbarten Teilnehmeranschlussleitungen entstehen.

Als weiße Flecken gelten unterversorgte Gebiete, in denen aktuell keine NGA-Versorgung besteht und in den nächsten drei Jahren keine NGA-Netze geplant sind.

Ein Open Access Netz steht allen Provider marktoffen und diskriminierungsfrei zur Verfügung. Der Betreiber des Netzes kann mehrere Dienstanbieter auf sein Netz lassen, aus denen der Endkunde seinen Dienstanbieter frei auswählen kann. Alle geförderten Netze müssen diesen offenen Zugang gewährleisten.